Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng olvip

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách olvip ("chúng tôi", "olvip") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ olvip.co và các tên miền liên quan ("Dịch vụ").

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản olvip, người dùng khách (chưa đăng ký) khi truy cập website, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của olvip dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành Việt Nam.

olvip thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

olvip sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lệ và cần thiết sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ và quản lý hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng olvip.
• Bảo mật và ngăn ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm Điều Khoản Sử Dụng của olvip.
• Xác minh độ tuổi: Đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ cá cược tại olvip – đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Hỗ trợ khách hàng: Cho phép đội ngũ CSKH olvip xử lý các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả bằng tiếng Việt.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu năng và danh mục game trên olvip.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi của olvip (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu cá cược có thể cho thấy dấu hiệu nghiện để chủ động hỗ trợ người dùng theo chính sách chơi có trách nhiệm của olvip.

olvip không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có cơ hội từ chối trước khi mục đích đó được áp dụng.

olvip không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng liên kết) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch bằng VNĐ. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc với olvip.
• Nhà cung cấp game và nội dung: Các nhà cung cấp game (như Pragmatic Play, PG Soft và các đối tác live casino) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để quản lý phiên game. Họ không nhận thông tin định danh thực của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ gửi email và công cụ phân tích ẩn danh – tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với olvip.
• Cơ quan pháp luật: olvip sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo quy định pháp luật.

olvip áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng truy cập bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit;
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập đa yếu tố;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và mã hóa bản sao lưu;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi bên thứ ba độc lập;
• Nhân viên tiếp cận dữ liệu người dùng được đào tạo bảo mật và ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền;
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật: 12 tháng;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu tối thiểu 3 năm để phục vụ mục đích pháp lý nếu có.

olvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như pixel, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

Nếu bạn xóa cookie hoặc cài đặt trình duyệt chặn cookie, một số tính năng của olvip có thể không hoạt động bình thường (đặc biệt là duy trì phiên đăng nhập). olvip khuyến nghị không chặn cookie thiết yếu khi sử dụng dịch vụ.

Với tư cách là người dùng olvip, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. olvip cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan trong vòng 5 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ olvip qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" kèm theo thông tin xác minh danh tính của bạn.

Dịch vụ olvip được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. olvip nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập thông tin cá nhân hoặc cung cấp dịch vụ cá cược cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

olvip sử dụng hệ thống xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh độ tuổi (CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Đây là biện pháp bảo vệ cả người dùng lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.

Nền tảng olvip có thể chứa các liên kết đến website của đối tác hoặc nhà cung cấp game bên thứ ba. Chính Sách Bảo Mật của olvip không áp dụng cho các website bên ngoài đó.

olvip không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba. Khi bạn rời nền tảng olvip để truy cập một website khác, chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của trang đó.

olvip có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong cách thức vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản olvip;
• Thông báo hiển thị khi đăng nhập olvip lần đầu tiên sau khi chính sách thay đổi;
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.

Thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ olvip sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, mối lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến cách olvip xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Live chat: Truy cập olvip.co và nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7 bằng tiếng Việt;
• Email: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý;
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại về bảo mật trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.